Canalius ("nous", "notre") s'engage a proteger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialite explique quelles donnees nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant ces donnees lorsque vous utilisez notre Service sur https://canalius.com.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations Fournies Directement
- Informations de compte : Nom, adresse email, numero de telephone
- Informations de paiement : Details de facturation traites via notre prestataire de paiement securise. Nous ne stockons pas les numeros de carte complets.
- Communications de support : Messages et informations que vous envoyez a [email protected]
1.2 Informations Collectees Automatiquement
- Donnees d'utilisation : Pages visitees, fonctionnalites utilisees, duree de session, statut d'abonnement
- Informations sur l'appareil : Type d'appareil, systeme d'exploitation, version de l'application (IBO Player)
- Adresse IP : Utilisee pour la detection de region, la prevention de la fraude et la livraison du service
- Cookies : Cookies de session pour l'authentification ; cookies analytiques pour l'amelioration du service
1.3 Informations que Nous ne Collectons Pas
Nous ne collectons pas de donnees personnelles sensibles telles que les numeros d'identification gouvernementaux, les donnees biometriques ou les details de comptes financiers au-dela du traitement des paiements.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
- Fournir le Service : Activer et gerer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser du contenu.
- Traiter les paiements : Completer les transactions et envoyer les reçus.
- Fournir le support client : Repondre aux demandes, resoudre les problemes et traiter les litiges.
- Ameliorer le Service : Analyser les modeles d'utilisation pour ameliorer les performances et les offres de contenu.
- Prevenir la fraude : Detecter et bloquer le partage de compte non autorise ou l'utilisation abusive.
- Se conformer aux obligations legales : Repondre aux demandes legales des autorites en Suisse.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos donnees personnelles a des tiers a des fins marketing.
3. Base Juridique du Traitement
Conformement a la LPD (Loi federale sur la protection des donnees) suisse et au RGPD (le cas echeant), notre base juridique pour le traitement est :
- Execution du contrat : Traitement necessaire pour fournir votre abonnement.
- Interets legitimes : Prevention de la fraude, securite du service et analyses.
- Obligation legale : Conformite aux lois applicables en Suisse.
- Consentement : Lorsque nous demandons explicitement votre consentement.
4. Partage des Donnees
Nous partageons vos donnees uniquement avec :
- Processeurs de paiement : Pour completer les transactions de maniere securisee.
- Fournisseurs d'infrastructure : Hebergement et CDN qui traitent les donnees en notre nom.
- Autorites legales : Lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou pour proteger les droits de Canalius et de ses utilisateurs.
5. Conservation des Donnees
| Type de Donnees | Periode de Conservation |
|---|
| Donnees de compte | Duree de l'abonnement + 90 jours apres annulation |
| Registres de paiement | 7 ans (conformite legale/fiscale) |
| Tickets de support | 2 ans apres resolution |
| Donnees d'utilisation/journaux | 90 jours glissants |
6. Cookies
- Cookies essentiels : Requis pour les sessions de connexion et la fonctionnalite du service. Ne peuvent etre desactives.
- Cookies analytiques : Utilises pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec canalius.com. Vous pouvez les refuser via les parametres de votre navigateur.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.
7. Vos Droits
Selon votre localisation et la loi applicable en Suisse, vous pouvez avoir le droit de :
- Acceder aux donnees personnelles que nous detenons a votre sujet
- Corriger des donnees inexactes ou incompletes
- Supprimer vos donnees ("droit a l'oubli")
- Restreindre ou vous opposer a certaines activites de traitement
- Portabilite des donnees : Recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine
- Retirer votre consentement a tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous a [email protected]. Nous repondrons dans les 30 jours.
8. Securite des Donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures de securite conformes aux normes de l'industrie, y compris le chiffrement TLS/SSL, le stockage chiffre, les controles d'acces et des revues de securite regulieres.
9. Confidentialite des Enfants
Le Service n'est pas destine aux enfants de moins de 13 ans (ou l'age applicable du consentement numerique en Suisse). Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des donnees personnelles, contactez [email protected].
10. Transferts Internationaux
Vos donnees sont traitees et stockees dans des centres de donnees securises. Si les donnees sont transferees hors de Suisse, nous assurons des garanties appropriees (clauses contractuelles types ou protections equivalentes).
11. Modifications
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite de temps en temps. La politique mise a jour sera publiee a https://canalius.com/privacy.html.
12. Contact
Email : [email protected]
Site web : https://canalius.com